Odstąpienie od umowy — pouczenie i wzór formularza
Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Wersja 2026-08-19.
Termin i sposób
Termin 14 dni biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy dostawie partiami — od odbioru ostatniej rzeczy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie wyślij na support@oktan.store albo na adres OKTAN STORE sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 51, 00-697 Warszawa, Polska. Możesz użyć wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia
Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej zwykłej dostawy, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania.
Rzecz odeślij w ciągu 14 dni. Bezpośredni koszt zwrotu ponosisz Ty. Dla rzeczy wielkogabarytowych orientacyjny koszt wynosi od ok. 30 zł za paczkę do ok. 400 zł za paletę.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie produktu. Montaż nie usuwa automatycznie prawa odstąpienia, ale może spowodować zmniejszenie wartości.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym dla rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według Twojej specyfikacji lub służącej zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb oraz rzeczy po dostarczeniu nierozłącznie połączonej z innymi rzeczami. Samo sprowadzenie standardowego produktu na zamówienie nie wyłącza prawa odstąpienia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wzór zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Możesz skopiować go do wiadomości e-mail albo wydrukować i wypełnić ręcznie.