Regulamin sklepu OKTAN.store

§1. Postanowienia ogólne i definicje

Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.oktan.store (dalej: „Sklep”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

Ilekroć w Regulaminie mowa o: „Sprzedawcy” — należy przez to rozumieć spółkę wskazaną w §2; „Kliencie” — każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie; „Konsumencie” — Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; „Przedsiębiorcy na prawach konsumenta” — osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; „Trwałym nośniku” — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci (w szczególności wiadomość e-mail lub załączony do niej plik).

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§2. Sprzedawca — dane i kontakt

OKTAN STORE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 51, 00-697 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; KRS 0001250954, NIP 7011321154, REGON 54517472600000, kapitał zakładowy 5 000 zł.

Kontakt: e-mail support@oktan.store, telefon +48 690 764 620 (opłata według taryfy operatora), formularz na /contact albo korespondencyjnie na adres siedziby.

§3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: przeglądania katalogu i wyszukiwania produktów, dopasowania części do pojazdu („garaż”), koszyka, składania zamówień jako gość albo z użyciem konta, konta Klienta, formularza kontaktowego oraz sprawdzania statusu zamówienia. Umowa o świadczenie tych usług zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania; w przypadku konta — z chwilą jego usunięcia na żądanie Klienta.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki z obsługą JavaScript i niezbędnych cookies oraz aktywny adres e-mail do złożenia zamówienia.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie pracy Sklepu. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na support@oktan.store; odpowiadamy w terminie do 14 dni. Konto wykorzystywane do działań bezprawnych może zostać zablokowane po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń, bez ograniczania praw z już zawartych umów.

§4. Produkty, ceny i informacje

Podstawową walutą Sklepu jest złoty polski (PLN). Ceny mogą być prezentowane i opłacane w PLN, EUR albo USD i są cenami brutto. Ceny w EUR i USD są przeliczane z cen bazowych w PLN według ostatniego dostępnego kursu średniego NBP, z uwzględnieniem bufora walutowego wskazanego w podsumowaniu koszyka lub zamówienia.

Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Wiążąca jest cena, waluta i kurs przeliczenia utrwalone w chwili złożenia zamówienia.

Przy każdej informacji o obniżeniu ceny prezentujemy najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.

W razie oczywistego błędu cenowego Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i — jeżeli umowa została już zawarta — może uchylić się od skutków oświadczenia złożonego pod wpływem błędu na zasadach Kodeksu cywilnego. Klient otrzyma pełny zwrot płatności, a za jego zgodą strony mogą uzgodnić realizację po cenie prawidłowej.

Informacje o dopasowaniu części do pojazdów są pomocnicze i opierają się na danych producentów. Przy pojazdach modyfikowanych należy sprawdzić opis, wymagania montażowe i ograniczenia prawne; wątpliwości można wyjaśnić przed zakupem.

Prezentacja produktów stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§5. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie można złożyć jako gość albo po zalogowaniu. Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane, wybiera dostawę i płatność, a następnie klika przycisk „Zamawiam i płacę”. Do tego momentu może poprawiać dane i zawartość koszyka.

Po złożeniu zamówienia przesyłamy na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające podsumowanie zamówienia oraz załączniki z Regulaminem i pouczeniem o odstąpieniu obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia. Z chwilą doręczenia potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Treść zaakceptowanych dokumentów, ich wersje i skrót kryptograficzny są zapisywane przy zamówieniu.

Jeżeli po zawarciu umowy realizacja okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, poinformujemy o tym niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, i zwrócimy płatność za niezrealizowaną część. Za zgodą Klienta można uzgodnić produkt zamienny, realizację częściową albo późniejszy termin.

Umowa zawierana jest w języku polskim. Klient odpowiada za poprawność podanych danych; błędne dane mogą opóźnić albo uniemożliwić doręczenie.

§6. Płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. za pośrednictwem integratora Paynow. Aktualnie dostępne metody — w zależności od kwoty, waluty, urządzenia i konfiguracji Paynow — są prezentowane w checkoutcie i mogą obejmować BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze oraz obsługiwane portfele cyfrowe.

Dla płatności kartą obsługiwane typy i organizacje kart są każdorazowo pokazane przy wyborze metody. Zwrot płatności następuje co do zasady na rachunek lub instrument użyty do zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne bezpłatne rozwiązanie.

Realizację opłaconego zamówienia rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności przez Paynow, z uwzględnieniem dostępności i terminu wskazanego na karcie produktu. Zamówienie należy opłacić niezwłocznie; po 3 dniach bez płatności może zostać anulowane po wcześniejszym przypomnieniu e-mail.

Zamówienia firmowe o wartości brutto co najmniej 15 000 zł lub równowartości, objęte obowiązkowym mechanizmem podzielonej płatności, są realizowane przelewem tradycyjnym z komunikatem MPP zamiast płatności online.

§7. Dokumenty sprzedaży: e-paragon i faktury

Sprzedaż konsumencka jest dokumentowana paragonem fiskalnym. Składając zamówienie i akceptując Regulamin, Klient uzgadnia elektroniczny sposób wydania paragonu: wysyłkę e-paragonu albo linku do niego na adres e-mail podany w zamówieniu.

Dla zamówień firmowych wystawiamy fakturę VAT na dane podane przy zakupie. Konsument może poprosić o fakturę na support@oktan.store; wniosek obsłużymy zgodnie z przepisami.

§8. Dostawa

Dostawy realizowane są na terytorium Polski. Dostępne sposoby, w szczególności automaty paczkowe InPost, kurier InPost i kurier DPD, ich koszty, ograniczenia i przewidywany czas prezentujemy w koszyku przed zamówieniem.

Terminy wysyłki są orientacyjne. O istotnym opóźnieniu poinformujemy e-mailem wraz z nowym terminem; Klient może zrezygnować z opóźnionej pozycji z pełnym zwrotem płatności za nią.

O nadaniu przesyłki informujemy e-mailem. Protokół szkody ułatwia obsługę widocznych uszkodzeń transportowych, lecz jego brak nie ogranicza praw Konsumenta.

§9. Montaż i użytkowanie części

Części samochodowe, zwłaszcza performance i tuningowe, powinny być montowane przez wykwalifikowany warsztat zgodnie z instrukcją, specyfikacją producenta i sztuką warsztatową. Dokument profesjonalnego montażu może usprawnić reklamację lub obsługę gwarancji.

Sprzedawca nie odpowiada za szkody spowodowane nieprawidłowym montażem, używaniem niezgodnym z przeznaczeniem lub instrukcją, samodzielnymi przeróbkami ani za normalne lub przyspieszone zużycie wynikające z eksploatacji sportowej. Nie ogranicza to ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Części performance mogą wpływać na inne podzespoły, gwarancję pojazdu i ubezpieczenie. Produkty oznaczone motorsport/track use/decat mogą nie być dopuszczone do ruchu drogowego; ograniczenia wskazujemy na karcie produktu.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie, a przy dostawie partiami — od odbioru ostatniej rzeczy.

Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na support@oktan.store albo adres siedziby. Można użyć formularza na /legal/withdrawal, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej zwykłej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia i tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania.

Rzecz należy odesłać w terminie 14 dni. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient. Dla rzeczy wielkogabarytowych orientacyjny koszt wynosi od ok. 30 zł za paczkę kurierską do ok. 400 zł za przesyłkę paletową.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Sam montaż nie usuwa automatycznie prawa odstąpienia, ale może powodować zmniejszenie wartości.

Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym dla rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji Klienta lub służącej jego zindywidualizowanym potrzebom oraz rzeczy, która po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami. Samo sprowadzenie standardowego produktu od producenta lub dystrybutora nie wyłącza prawa odstąpienia.

§11. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat.

Klient może żądać naprawy lub wymiany. Obniżenia ceny albo odstąpienia może żądać w przypadkach określonych ustawą, m.in. gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, niewykonane w rozsądnym czasie albo brak zgodności nadal występuje. Nie można odstąpić, gdy brak zgodności jest nieistotny.

Reklamację można zgłosić na support@oktan.store, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy w 14 dni; brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.

W razie uznania reklamacji koszt dostarczenia towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.

§12. Gwarancja producenta

Niektóre produkty obejmuje dobrowolna gwarancja producenta lub dystrybutora. Jej warunki wskazujemy na karcie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

§13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie przedsiębiorców, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

Z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi na Klienta B2B przechodzą korzyści, ciężary i ryzyko. Widoczne szkody transportowe lub braki należy udokumentować i zgłosić w ciągu 3 dni roboczych.

Odpowiedzialność wobec Klienta B2B jest ograniczona do rzeczywistej szkody i ceny produktu, którego dotyczy roszczenie; utracone korzyści są wyłączone. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

Dla sporów B2B właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może dobrowolnie skorzystać z mediacji Inspekcji Handlowej, stałych sądów polubownych, pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej. Aktualne informacje są dostępne na www.uokik.gov.pl.

Niezależnie od tych procedur Klient może dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym.

§15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Cele, podstawy prawne, odbiorców, okresy przechowywania i prawa opisuje Polityka prywatności (/legal/privacy), a używane technologie — Polityka cookies (/legal/cookies).

§16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, płatności, dostawy lub usług elektronicznych. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.

Treści Sklepu podlegają ochronie prawa autorskiego i prawa ochrony baz danych. Ich komercyjne kopiowanie lub zautomatyzowane pobieranie wymaga uprzedniej zgody.

Stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod /legal/terms. Wersja 2026-08-19, obowiązuje od 19 sierpnia 2026 r. W przypadku tłumaczeń rozstrzygająca jest wersja polska.