Reklamacje i gwarancja
Obsługujemy reklamacje zgodnie z prawami klienta. Dobrowolna gwarancja producenta może działać obok ustawowych praw konsumenta, ale ich nie ogranicza.
Niezgodność towaru z umową
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację. Opisz problem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia ułatwiające ocenę sprawy.
W zależności od okoliczności możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Odpowiedź na reklamację wysyłamy na adres email podany w zgłoszeniu w ustawowym terminie, co do zasady nie później niż w 14 dni, gdy taki termin wynika z przepisów dla danego żądania.
Dobrowolna gwarancja producenta
Część produktów ma dodatkową gwarancję producenta lub dystrybutora. Jej zakres, czas trwania i wymagane dokumenty mogą zależeć od marki oraz sposobu montażu.
Skorzystanie z gwarancji producenta jest dobrowolne i nie wyłącza praw wynikających z niezgodności towaru z umową.
Montaż części tuningowych i performance
- Zachowaj dowód zakupu i dokumentację montażu.
- Stosuj momenty dokręcania i procedury producenta.
- Nie modyfikuj części przed kontaktem z obsługą reklamacji.
- Przy elementach motorsportowych sprawdź ograniczenia gwarancyjne w opisie produktu.